Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos los datos de tu organización de dos formas:

• Escribiéndonos por WhatsApp al +1 650 705 6916 desde el número asociado a tu negocio, o
• Desde tu panel, en Configuración, solicitándolo al equipo de soporte.

Qué se elimina, de forma permanente e irreversible:

• Tu cuenta de usuario y las de los miembros de tu organización.
• Todos los contactos, conversaciones, mensajes y archivos multimedia.
• Plantillas, campañas, citas, productos, automatizaciones y flujos.
• La base de conocimiento del agente de IA, incluidos sus índices internos.
• Las credenciales de conexión con Meta (tokens de tu WABA).

Plazo: confirmamos la solicitud y completamos el borrado en un máximo de 30 días. Los respaldos de base de datos rotan en un ciclo de 14 días, por lo que toda copia residual desaparece dentro de ese mismo plazo. Te enviaremos una confirmación cuando el proceso termine.

Antes de pedir la eliminación puedes exportar tus contactos a CSV desde el panel — después del borrado no hay forma de recuperarlos.

Si escribiste por WhatsApp a un negocio que gestiona sus conversaciones con DasFlow y quieres que tus datos se eliminen:

• Puedes pedírselo directamente al negocio con el que conversaste — es el titular de esa información y puede eliminar tu contacto y tu historial desde su panel; o
• Puedes escribirnos por WhatsApp al +1 650 705 6916 indicando tu número y el negocio en cuestión, y gestionaremos la eliminación con ellos.

Ten en cuenta que esto elimina los datos almacenados en DasFlow. Los datos que WhatsApp/Meta conserva en tu propia app o en sus servidores se rigen por la política de privacidad de WhatsApp, no por la nuestra.