Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N.º 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este canal para registrar reclamos (disconformidad con el servicio) y quejas (malestar con la atención).

Proveedor: Jorge Emanuel Otoya Barrenechea (persona natural con negocio), RUC 10446354707 — nombre comercial Das-Tec, operador de DasFlow. Domicilio: Andreas Vesalio 191, San Borja, Lima, Perú.

Envíanos los siguientes datos por cualquiera de estos dos canales, y te responderemos con tu número de hoja de reclamación:

• Por WhatsApp al +1 650 705 6916, o
• Por correo a dasflow@das-tec.com (el enlace abre el formato prellenado).

Datos que debe incluir tu hoja:

• Si es un reclamo o una queja.
• Nombre completo, documento de identidad, domicilio y un medio de contacto.
• Servicio contratado y monto, si aplica.
• Detalle de lo ocurrido y tu pedido concreto.

Registramos cada hoja con numeración correlativa y fecha, te confirmamos la recepción con tu número de reclamo, y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.